Головна/Публічна оферта

Публічна оферта

про замовлення, придбання товарів і послуг на сайті VidiОптика

Дата набрання чинності: 30.04.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Петришина Світлана Валеріївна, надалі — «Продавець» та/або «Виконавець», укласти договір на умовах, визначених цією Публічною офертою, з будь-якою дієздатною фізичною особою, яка прийняла її умови, надалі — «Покупець», «Замовник» або «Користувач».

Ця Публічна оферта регулює відносини, що виникають при використанні сайту VidiОптика, реєстрації особистого кабінету, оформленні замовлень товарів, записі на перевірку гостроти зору, консультації та інші послуги, замовленні виготовлення окулярів, участі у програмі лояльності, оплаті товарів і послуг, доставці, поверненні товарів та поданні звернень.

1. Відомості про продавця / виконавця

Фізична особа-підприємець: Петришина Світлана Валеріївна
Адреса місцезнаходження: Київська область, м. Боярка, вул. Хрещатик, 49б
Контактний телефон: +38 067 150 1515
Email: v.d.optika@gmail.com
Сайт: https://www.vidioptika.com
РНОКПП / ЄДРПОУ: [вказати номер]

У разі якщо на сайті публікуються додаткові реквізити для оплати, доставки або зворотного зв’язку, такі реквізити вважаються невід’ємною частиною цієї Оферти.

2. Терміни та визначення

Сайт — вебсайт VidiОптика, розміщений за адресою https://www.vidioptika.com, включаючи всі його сторінки, піддомени, функціонал, сервіси, мобільні версії та інтегровані інструменти.

Оферта — ця публічна пропозиція Продавця / Виконавця укласти договір на визначених у ній умовах.

Акцепт — повне і безумовне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, передбачених цією Офертою.

Покупець / Замовник / Користувач — фізична особа, яка використовує сайт, оформлює замовлення товару, записується на послугу, реєструє особистий кабінет або іншим чином акцептує цю Оферту.

Товар — окуляри, контактні лінзи, сонцезахисні окуляри, оправи, лінзи, аксесуари та інші супутні товари, розміщені на сайті або доступні до замовлення через сайт.

Послуги — послуги з перевірки гостроти зору, підбору засобів корекції зору, консультаційні, сервісні та інші послуги, що надаються VidiОптика.

Замовлення — належним чином оформлений на сайті, телефоном, через месенджер, email або іншим доступним способом запит Покупця / Замовника на придбання товару або отримання послуги.

Особистий кабінет — захищений розділ сайту, доступ до якого надається після реєстрації та/або авторизації.

Індивідуальне замовлення — замовлення товару, що виготовляється, комплектується, підбирається або змінюється за індивідуальними параметрами Покупця, зокрема за рецептом, параметрами зору, міжцентровою відстанню, типом лінз, покриттям, оправою чи іншими персональними характеристиками.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцеві товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити такий товар на умовах цієї Оферти.

3.2. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цієї Оферти.

3.3. Умови цієї Оферти поширюються на всі товари та послуги, інформація про які розміщена на сайті, а також на замовлення, що оформлюються через сайт, особистий кабінет, засоби зв’язку або інші офіційні канали VidiОптика.

3.4. Розміщення інформації про товари, послуги, ціни, строки виготовлення, умови доставки, способи оплати, акції та інші умови на сайті є невід’ємною частиною цієї Оферти.

4. Порядок акцепту оферти та укладення договору

4.1. Акцептом цієї Оферти вважається вчинення Користувачем однієї або кількох таких дій:

  • реєстрація на сайті або в особистому кабінеті; 
  • натискання кнопки типу «Оформити замовлення», «Підтвердити замовлення», «Записатися», «Оплатити», «Погоджуюсь», «Зареєструватися» або іншої аналогічної за змістом кнопки; 
  • фактичне оформлення замовлення товару або послуги; 
  • оплата замовлення повністю або частково; 
  • підтвердження замовлення телефоном, у месенджері, через email або іншим погодженим способом. 

4.2. Якщо функціонал сайту передбачає кнопку або інше поле підтвердження, зміст якого означає, що оформлення замовлення тягне обов’язок оплати, натискання такої кнопки вважається підтвердженням укладення договору на відповідних умовах.

4.3. З моменту акцепту між сторонами вважається укладеним електронний договір у значенні законодавства України. 

4.4. Користувач підтверджує, що до акцепту Оферти він ознайомився з її умовами, Політикою конфіденційності, умовами доставки, оплати, повернення, а також з актуальною інформацією про товар або послугу.

4.5. Якщо Користувач не згоден із будь-якою умовою Оферти, він повинен утриматися від її акцепту та використання функціоналу сайту для оформлення замовлення.

5. Асортимент товарів і послуг

5.1. На сайті можуть пропонуватися:

  • перевірка гостроти зору; 
  • підбір засобів корекції зору; 
  • виготовлення та продаж окулярів; 
  • продаж контактних лінз; 
  • продаж сонцезахисних окулярів; 
  • продаж оправ, лінз, аксесуарів та інших супутніх товарів; 
  • консультаційні та інші супутні сервіси. 

5.2. Інформація про наявність товару, характеристики, комплектацію, строки виготовлення, строки доставки, умови акцій, ціну та інші параметри зазначається на сайті та/або уточнюється менеджером під час підтвердження замовлення.

5.3. Зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару через особливості передачі кольору, налаштувань екрана, виробничих партій або інші технічні фактори.

5.4. Інформація на сайті не є індивідуальною медичною рекомендацією, якщо інше прямо не зазначено.

6. Реєстрація на сайті та особистий кабінет

6.1. Для використання окремих функцій сайту Користувач може зареєструвати особистий кабінет.

6.2. Під час реєстрації Користувач зобов’язується надавати достовірні, актуальні та повні дані.

6.3. Користувач несе відповідальність за збереження логіна, пароля та інших даних доступу до особистого кабінету, а також за всі дії, вчинені з використанням його облікового запису, якщо інше не буде доведено належним чином.

6.4. Продавець має право обмежити, призупинити або скасувати доступ до особистого кабінету у разі порушення умов цієї Оферти, надання недостовірних даних, спроб несанкціонованого доступу, зловживання функціоналом сайту або інших неправомірних дій.

7. Порядок оформлення замовлення

7.1. Замовлення товару або послуги може бути оформлене:

  • через сайт; 
  • через особистий кабінет; 
  • за телефоном; 
  • через email; 
  • через месенджери або інші офіційні канали комунікації VidiОптика. 

7.2. Для оформлення замовлення Покупець / Замовник надає дані, необхідні для його виконання, зокрема ПІБ, номер телефону, email, адресу доставки, дані для запису на послугу, а у відповідних випадках — рецепт, параметри зору, міжцентрову відстань або інші необхідні відомості.

7.3. Продавець має право уточнити дані замовлення, параметри товару, умови доставки, оплати, наявність або строки виконання до моменту остаточного підтвердження замовлення.

7.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем / Виконавцем у погоджений спосіб або після фактичного початку його виконання.

7.5. Якщо замовлення містить товар або послугу, що надається за індивідуальними параметрами, Покупець несе відповідальність за точність наданих ним даних, якщо інше не випливає з результатів перевірки, проведеної безпосередньо спеціалістами VidiОптика.

8. Особливості запису на перевірку зору та консультації

8.1. Онлайн-запис через сайт є способом попереднього бронювання часу для отримання послуги.

8.2. Подання заявки на запис не завжди означає автоматичне остаточне підтвердження прийому. Запис може потребувати додаткового підтвердження з боку VidiОптика телефоном, через SMS, Viber, email або інший канал зв’язку.

8.3. Виконавець має право запропонувати зміну часу, дати, спеціаліста або локації прийому у разі технічної необхідності, зміни графіка, відсутності спеціаліста, форс-мажору або інших обставин, що об’єктивно унеможливлюють надання послуги в раніше обраний час.

8.4. Замовник зобов’язується прибути на прийом у погоджений час або завчасно повідомити про скасування чи перенесення запису.

8.5. За результатами перевірки зору, консультації або підбору засобів корекції можуть бути рекомендовані додаткові товари чи послуги. Остаточне рішення про їх замовлення приймає виключно Замовник.

9. Індивідуальні замовлення, рецептурні та персоналізовані товари

9.1. Якщо товар виготовляється або комплектується за індивідуальними параметрами Покупця, такий товар вважається індивідуальним замовленням.

9.2. До індивідуальних замовлень можуть належати, зокрема:

  • окуляри, виготовлені за рецептом; 
  • замовлення лінз із заданими параметрами; 
  • окуляри з індивідуально підібраними покриттями, дизайном, діоптріями, міжцентровою відстанню; 
  • інші товари, виготовлені або змінені під конкретного покупця. 

9.3. Покупець підтверджує, що до оформлення такого замовлення перевірив правильність рецепта, параметрів та інших даних, а також отримав необхідні роз’яснення щодо характеристик товару.

9.4. Остаточні характеристики, ціна та орієнтовний строк виконання індивідуального замовлення можуть додатково підтверджуватися менеджером, у листуванні, рахунку, замовленні або іншим способом, що дозволяє встановити зміст домовленості сторін.

9.5. Претензії щодо індивідуального замовлення розглядаються з урахуванням характеру замовлення, фактичних параметрів, наданих Покупцем даних, наявності або відсутності недоліку, а також вимог законодавства України.

9.6. Якщо рецепт або параметри були визначені спеціалістом VidiОптика, питання якості виконання такого замовлення розглядаються Продавцем / Виконавцем індивідуально з урахуванням фактичних обставин.

10. Ціна товарів і послуг

10.1. Ціни на товари та послуги вказуються на сайті в гривнях, якщо інше прямо не зазначено.

10.2. Ціна, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, є чинною для відповідного замовлення, якщо інше не погоджено сторонами окремо.

10.3. Продавець має право змінювати ціни на товари та послуги в односторонньому порядку до моменту оформлення конкретного замовлення або до моменту його підтвердження Продавцем, залежно від особливостей продажу відповідного товару чи послуги.

10.4. У випадку технічної помилки на сайті, що призвела до очевидно некоректного відображення ціни, Продавець має право повідомити Покупця про таку помилку та запропонувати підтвердити замовлення за коректною ціною або скасувати його з поверненням сплачених коштів, якщо вони були сплачені.

11. Порядок оплати

11.1. Оплата замовлення може здійснюватися способами, доступними на сайті або погодженими з Продавцем, зокрема:

  • банківською карткою онлайн; 
  • через сервіси інтернет-еквайрингу; 
  • безготівковим переказом; 
  • готівкою або карткою у точці продажу, якщо така можливість передбачена; 
  • іншим способом, прямо зазначеним на сайті або погодженим сторонами. 

11.2. Для приймання платежів VidiОптика може використовувати сервіси ПриватБанку та інші законні платіжні інструменти.

11.3. Замовлення вважається оплаченим з моменту фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної транзакції платіжним сервісом.

11.4. Якщо оплата не була здійснена або не підтвердилася, Продавець має право не розпочинати виконання замовлення або призупинити його виконання до моменту підтвердження оплати.

11.5. Розрахункові документи надаються у порядку, передбаченому законодавством України.

12. Умови доставки та отримання товару

12.1. Доставка товарів здійснюється на умовах, зазначених на сайті, а також може виконуватися через службу доставки Нова Пошта або інші доступні служби доставки.

12.2. Для доставки Покупець зобов’язаний надати коректні дані: ПІБ отримувача, номер телефону, населений пункт, номер відділення/поштомата або адресу доставки.

12.3. Строк доставки залежить від наявності товару, строку виготовлення, обраної служби доставки, регіону доставки, графіка перевізника та інших обставин.

12.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передання товару Покупцеві або його представнику, якщо інше не передбачено законом.

12.5. При отриманні товару Покупець повинен перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд товару, комплектність і, якщо можливо, відсутність явних пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець повинен повідомити про це службу доставки та Продавця у максимально короткий строк.

12.6. Якщо Покупець не забрав відправлення у встановлений строк або вказав некоректні дані доставки, пов’язані з цим додаткові витрати можуть бути покладені на Покупця.

13. Строки виготовлення та виконання замовлень

13.1. Строк виконання замовлення залежить від виду товару або послуги.

13.2. Для стандартних товарів строк виконання зазвичай включає час на підтвердження, комплектацію та доставку.

13.3. Для індивідуальних замовлень, у тому числі виготовлення окулярів за рецептом, строки виконання можуть бути більшими і повідомляються Покупцеві окремо під час підтвердження замовлення.

13.4. Якщо виконання замовлення затримується з причин, що не залежать від Продавця, Продавець повідомляє Покупця про оновлені строки в розумний строк.

14. Права та обов’язки сторін

14.1. Продавець / Виконавець має право:

  • змінювати асортимент, ціни, умови акцій, способи доставки та оплати до моменту оформлення конкретного замовлення; 
  • уточнювати деталі замовлення; 
  • відмовити у виконанні замовлення у випадках відсутності товару, неможливості зв’язатися з Покупцем, надання недостовірних даних, порушення умов цієї Оферти або в інших випадках, що унеможливлюють належне виконання; 
  • залучати третіх осіб для виконання доставки, приймання оплат, CRM-обліку, технічної підтримки, розсилок, хостингу та інших процесів. 

14.2. Продавець / Виконавець зобов’язаний:

  • надавати Покупцю доступну інформацію про товари та послуги; 
  • передати товар або надати послугу на погоджених умовах; 
  • забезпечувати реалізацію прав споживача у випадках і в обсязі, передбачених законодавством України; 
  • обробляти персональні дані відповідно до законодавства та Політики конфіденційності. 

14.3. Покупець / Замовник має право:

  • отримувати інформацію про товар, послугу, ціну, умови доставки та оплати; 
  • вимагати належного виконання замовлення; 
  • звертатися із запитами, претензіями та іншими зверненнями; 
  • реалізовувати інші права, передбачені законодавством України. 

14.4. Покупець / Замовник зобов’язаний:

  • надавати достовірні дані; 
  • своєчасно оплатити замовлення; 
  • прийняти товар або послугу на погоджених умовах; 
  • перевіряти точність параметрів індивідуального замовлення; 
  • дотримуватися рекомендацій щодо використання товарів, зокрема контактних лінз та засобів корекції. 

15. Повернення, обмін та претензії щодо товарів

15.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів та інших застосовних нормативно-правових актів. 

15.2. Покупець має право на повернення або обмін товару у випадках і в порядку, передбачених законодавством України, з урахуванням характеру товару, його стану, факту використання, збереження споживчих властивостей та інших обставин, що мають значення для конкретного випадку.

15.3. Обмін або повернення не здійснюються щодо товарів, які відповідно до чинного законодавства України включені до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню). Такий перелік затверджений постановою Кабінету Міністрів України №1243 від 01.11.2024. 

15.4. Індивідуально виготовлені, персоналізовані або спеціально скомплектовані товари розглядаються з урахуванням індивідуальних параметрів замовлення, характеру можливого недоліку та вимог законодавства України.

15.5. У разі виявлення недоліків товару Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою, передбаченою законодавством України.

15.6. Для розгляду звернення Продавець може попросити надати фото товару, опис недоліку, номер замовлення, розрахунковий документ, сам товар для огляду або інші обґрунтовано необхідні дані.

16. Особливості надання послуг і умови використання інформації

16.1. Послуги з перевірки гостроти зору, підбору засобів корекції та консультації надаються в межах фактичної компетенції фахівців та на підставі даних, доступних на момент звернення.

16.2. Інформація, розміщена на сайті, не є індивідуальною медичною рекомендацією, якщо інше прямо не зазначено.

16.3. Результат використання засобів корекції може залежати від індивідуальних особливостей, точності рецепта, адаптації до нових окулярів або лінз, способу використання та інших факторів.

16.4. Покупець / Замовник зобов’язується повідомляти про відомі йому особливості зору, попередні рецепти, дискомфорт, специфіку використання та інші дані, які можуть впливати на підбір товару або надання послуги.

17. Гарантії та сервісне обслуговування

17.1. Якщо на товар поширюється гарантія, її строк і умови можуть зазначатися в описі товару, супровідних документах, гарантійному талоні або повідомлятися Покупцю іншим способом.

17.2. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок:

  • порушення правил користування; 
  • механічного пошкодження; 
  • самостійного ремонту; 
  • природного зносу; 
  • використання не за призначенням; 
  • недотримання рекомендацій щодо догляду та експлуатації. 

17.3. Питання післяпродажного сервісу, ремонту, регулювання оправ, заміни елементів та інших супутніх робіт вирішуються окремо відповідно до характеру товару, умов виробника та правил VidiОптика.

18. Програма лояльності та акційні пропозиції

18.1. Якщо на сайті або в мережі VidiОптика діє програма лояльності, її правила можуть публікуватися окремо або бути інтегровані в умови сайту.

18.2. Акції, бонуси, промокоди, знижки, спеціальні пропозиції та подарункові механіки мають строк дії та застосовуються на умовах, опублікованих на сайті або доведених до відома Покупця іншим способом.

18.3. Продавець має право змінювати або припиняти акції та програму лояльності, якщо інше прямо не обіцяно в конкретних умовах такої акції.

19. Персональні дані

19.1. Акцептуючи цю Оферту, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності VidiОптика та розуміє порядок обробки його персональних даних.

19.2. Персональні дані обробляються для оформлення та виконання замовлень, запису на послуги, реєстрації особистого кабінету, доставки, приймання оплат, сервісного супроводу, програми лояльності, маркетингових комунікацій, аналітики та інших законних цілей.

19.3. Персональні дані можуть передаватися третім особам у межах, необхідних для виконання замовлення або забезпечення роботи сайту, зокрема службам доставки, платіжним провайдерам, CRM/ERP, сервісам email/SMS/Viber-розсилок, хостинг-провайдерам, аналітичним та рекламним сервісам.

19.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті. 

20. Форс-мажор

20.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти розумними засобами.

20.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, надзвичайні ситуації, пожежі, аварії, відключення електроенергії, перебої зв’язку, кібератаки, рішення органів влади, затримки перевізників, перебої в роботі платіжних систем, хостингу чи інших критичних сервісів.

20.3. Сторона, для якої настали такі обставини, повинна за можливості повідомити іншу сторону у розумний строк.

21. Відповідальність сторін

21.1. За невиконання або неналежне виконання умов цієї Оферти сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цієї Оферти.

21.2. Продавець / Виконавець не несе відповідальності за:

  • помилки, допущені Покупцем при оформленні замовлення; 
  • некоректно надані рецепти, параметри або дані; 
  • неможливість зв’язатися з Покупцем через надані ним неправильні контакти; 
  • затримки в роботі служб доставки, платіжних сервісів, хостингу, операторів зв’язку чи інших третіх осіб; 
  • незначні відмінності зображення товару на сайті від фактичного вигляду товару через технічні особливості дисплея; 
  • наслідки порушення правил користування товаром. 

21.3. Будь-які обмеження відповідальності Продавця / Виконавця застосовуються лише в тій мірі, в якій вони не суперечать імперативним нормам законодавства України та правам споживача. 

22. Порядок розгляду звернень і претензій

22.1. З усіх питань, пов’язаних із замовленнями, оплатою, доставкою, поверненням, гарантією, якістю товарів або послуг, Покупець / Замовник може звернутися:

22.2. У зверненні бажано вказати ПІБ, номер замовлення, контактні дані, суть питання, а також надати документи чи матеріали, що підтверджують обставини звернення.

22.3. Продавець розглядає звернення у розумний строк з урахуванням його змісту, складності та вимог законодавства України.

23. Інтелектуальна власність

23.1. Усі матеріали сайту, зокрема тексти, зображення, логотипи, дизайн, графіка, структура каталогу, програмні елементи та інший контент, є об’єктами права інтелектуальної власності або використовуються на законних підставах.

23.2. Копіювання, поширення, публікація, переробка, відтворення або інше використання матеріалів сайту без попереднього письмового дозволу правовласника не допускається, крім випадків, прямо дозволених законом.

24. Строк дії оферти та порядок внесення змін

24.1. Ця Оферта набирає чинності з дати, зазначеної на початку документа, і діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

24.2. Продавець має право в будь-який час змінити умови цієї Оферти шляхом розміщення нової редакції на сайті.

24.3. Нова редакція Оферти застосовується до замовлень, оформлених після дати її оприлюднення, якщо інше прямо не зазначено в новій редакції.

24.4. Покупець / Замовник зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Оферти до оформлення кожного замовлення.

25. Прикінцеві положення

25.1. До правовідносин між сторонами застосовується законодавство України. Публічний договір і загальні засади договірних відносин визначаються Цивільним кодексом України, а порядок укладення електронного договору — Законом України «Про електронну комерцію». 

25.2. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

25.3. Усі спори, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, передбаченому законодавством України.

Реквізити продавця / виконавця

ФОП Петришина Світлана Валеріївна
Адреса: Київська область, м. Боярка, вул. Хрещатик, 49б
Телефон: +38 067 150 1515
Email: v.d.optika@gmail.com
Сайт: https://www.vidioptika.com
РНОКПП / ЄДРПОУ: 2748211307