Главная/Публичная оферта

Публичная оферта

о заказе, приобретении товаров и услуг на сайте VidiОптика

Дата вступления в силу: 30.04.2026

Этот документ является официальным публичным предложением физического лица-предпринимателя Петришина Светлана Валерьевна, далее — «Продавец» и/или «Исполнитель», заключить договор на условиях, определённых настоящей Публичной офертой, с любым дееспособным физическим лицом, принявшим её условия, далее — «Покупатель», «Заказчик» или «Пользователь».

Настоящая Публичная оферта регулирует отношения, возникающие при использовании сайта VidiОптика, регистрации личного кабинета, оформлении заказов товаров, записи на проверку остроты зрения, консультации и другие услуги, заказе изготовления очков, участии в программе лояльности, оплате товаров и услуг, доставке, возврате товаров и подаче обращений.

1. Сведения о продавце / исполнителе

Физическое лицо-предприниматель: Петришина Светлана Валерьевна
Адрес местонахождения: Киевская область, г. Боярка, ул. Крещатик, 49б
Контактный телефон: +38 067 150 1515
Email: v.d.optika@gmail.com
Сайт: https://www.vidioptika.com
РНОКПП / ЕДРПОУ: 2748211307

В случае если на сайте публикуются дополнительные реквизиты для оплаты, доставки или обратной связи, такие реквизиты считаются неотъемлемой частью данной Оферты.

2. Термины и определения

Сайт — вебсайт VidiОптика, размещённый по адресу https://www.vidioptika.com, включая все его страницы, поддомены, функционал, сервисы, мобильные версии и интегрированные инструменты.

Оферта — данное публичное предложение Продавца / Исполнителя заключить договор на указанных в нём условиях.

Акцепт — полное и безусловное принятие Пользователем условий данной Оферты путём совершения действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Покупатель / Заказчик / Пользователь — физическое лицо, которое использует сайт, оформляет заказ товара, записывается на услугу, регистрирует личный кабинет или иным образом акцептует данную Оферту.

Товар — очки, контактные линзы, солнцезащитные очки, оправы, линзы, аксессуары и другие сопутствующие товары, размещённые на сайте или доступные к заказу через сайт.

Услуги — услуги по проверке остроты зрения, подбору средств коррекции зрения, консультационные, сервисные и другие услуги, предоставляемые VidiОптика.

Заказ — надлежащим образом оформленный на сайте, по телефону, через мессенджер, email или иным доступным способом запрос Покупателя / Заказчика на приобретение товара или получение услуги.

Личный кабинет — защищённый раздел сайта, доступ к которому предоставляется после регистрации и/или авторизации.

Индивидуальный заказ — заказ товара, который изготавливается, комплектуется, подбирается или изменяется по индивидуальным параметрам Покупателя, в частности по рецепту, параметрам зрения, межцентровому расстоянию, типу линз, покрытию, оправе или другим персональным характеристикам.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.

3.3. Условия настоящей Оферты распространяются на все товары и услуги, информация о которых размещена на сайте, а также на заказы, оформляемые через сайт, личный кабинет, средства связи или другие официальные каналы VidiОптика.

3.4. Размещение информации о товарах, услугах, ценах, сроках изготовления, условиях доставки, способах оплаты, акциях и других условиях на сайте является неотъемлемой частью данной Оферты.

4. Порядок акцепта оферты и заключения договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий:

  • регистрация на сайте или в личном кабинете;
  • нажатие кнопки типа «Оформить заказ», «Подтвердить заказ», «Записаться», «Оплатить», «Соглашаюсь», «Зарегистрироваться» или иной аналогичной по смыслу кнопки;
  • фактическое оформление заказа товара или услуги;
  • оплата заказа полностью или частично;
  • подтверждение заказа по телефону, в мессенджере, через email или иным согласованным способом.

4.2. Если функционал сайта предусматривает кнопку или иное поле подтверждения, содержание которого означает, что оформление заказа влечет обязанность оплаты, нажатие такой кнопки считается подтверждением заключения договора на соответствующих условиях.

4.3. С момента акцепта между сторонами считается заключенным электронный договор в понимании законодательства Украины. 

4.4. Пользователь подтверждает, что до акцепта Оферты он ознакомился с ее условиями, Политикой конфиденциальности, условиями доставки, оплаты, возврата, а также с актуальной информацией о товаре или услуге.

4.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Оферты, он должен воздержаться от ее акцепта и использования функционала сайта для оформления заказа.

5. Ассортимент товаров и услуг

5.1. На сайте могут предлагаться:

  • проверка остроты зрения;
  • подбор средств коррекции зрения;
  • изготовление и продажа очков;
  • продажа контактных линз;
  • продажа солнцезащитных очков;
  • продажа оправ, линз, аксессуаров и других сопутствующих товаров;
  • консультационные и другие сопутствующие сервисы.

5.2. Информация о наличии товара, характеристиках, комплектации, сроках изготовления, сроках доставки, условиях акций, цене и других параметрах указывается на сайте и/или уточняется менеджером при подтверждении заказа.

5.3. Изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара из-за особенностей передачи цвета, настроек экрана, производственных партий или иных технических факторов.

5.4. Информация на сайте не является индивидуальной медицинской рекомендацией, если иное прямо не указано.

6. Регистрация на сайте и личный кабинет

6.1. Для использования отдельных функций сайта Пользователь может зарегистрировать личный кабинет.

6.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять достоверные, актуальные и полные данные.

6.3. Пользователь несет ответственность за сохранность логина, пароля и других данных доступа к личному кабинету, а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи, если иное не будет доказано надлежащим образом.

6.4. Продавец имеет право ограничить, приостановить или отменить доступ к личному кабинету в случае нарушения условий настоящей Оферты, предоставления недостоверных данных, попыток несанкционированного доступа, злоупотребления функционалом сайта или иных неправомерных действий.

7. Порядок оформления заказа

7.1. Заказ товара или услуги может быть оформлен:

  • через сайт;
  • через личный кабинет;
  • по телефону;
  • через email;
  • через мессенджеры или иные официальные каналы коммуникации VidiОптика.

7.2. Для оформления заказа Покупатель / Заказчик предоставляет данные, необходимые для его выполнения, в частности ФИО, номер телефона, email, адрес доставки, данные для записи на услугу, а в соответствующих случаях — рецепт, параметры зрения, межцентровое расстояние или иные необходимые сведения.

7.3. Продавец имеет право уточнить данные заказа, параметры товара, условия доставки, оплаты, наличие или сроки выполнения до момента окончательного подтверждения заказа.

7.4. Заказ считается принятым к выполнению после его подтверждения Продавцом / Исполнителем согласованным способом или после фактического начала его выполнения.

7.5. Если заказ содержит товар или услугу, предоставляемые по индивидуальным параметрам, Покупатель несет ответственность за точность предоставленных им данных, если иное не следует из результатов проверки, проведенной непосредственно специалистами VidiОптика.

8. Особенности записи на проверку зрения и консультации

8.1. Онлайн-запись через сайт является способом предварительного бронирования времени для получения услуги.

8.2. Подача заявки на запись не всегда означает автоматическое окончательное подтверждение приема. Запись может потребовать дополнительного подтверждения со стороны VidiОптика по телефону, через SMS, Viber, email или иной канал связи.

8.3. Исполнитель имеет право предложить изменение времени, даты, специалиста или локации приема в случае технической необходимости, изменения графика, отсутствия специалиста, форс-мажора или иных обстоятельств, которые объективно делают невозможным оказание услуги в ранее выбранное время.

8.4. Заказчик обязуется прибыть на прием в согласованное время или заблаговременно сообщить об отмене или переносе записи.

8.5. По результатам проверки зрения, консультации или подбора средств коррекции могут быть рекомендованы дополнительные товары или услуги. Окончательное решение об их заказе принимает исключительно Заказчик.

9. Индивидуальные заказы, рецептурные и персонализированные товары

9.1. Если товар изготавливается или комплектуется по индивидуальным параметрам Покупателя, такой товар считается индивидуальным заказом.

9.2. К индивидуальным заказам могут относиться, в частности:

  • очки, изготовленные по рецепту;
  • заказ линз с заданными параметрами;
  • очки с индивидуально подобранными покрытиями, дизайном, диоптриями, межцентровым расстоянием;
  • иные товары, изготовленные или измененные под конкретного покупателя.

9.3. Покупатель подтверждает, что до оформления такого заказа проверил правильность рецепта, параметров и других данных, а также получил необходимые разъяснения относительно характеристик товара.

9.4. Окончательные характеристики, цена и ориентировочный срок выполнения индивидуального заказа могут дополнительно подтверждаться менеджером, в переписке, счете, заказе или иным способом, позволяющим установить содержание договоренности сторон.

9.5. Претензии относительно индивидуального заказа рассматриваются с учетом характера заказа, фактических параметров, предоставленных Покупателем данных, наличия или отсутствия недостатка, а также требований законодательства Украины.

9.6. Если рецепт или параметры были определены специалистом VidiОптика, вопросы качества выполнения такого заказа рассматриваются Продавцом / Исполнителем индивидуально с учетом фактических обстоятельств.

10. Цена товаров и услуг

10.1. Цены на товары и услуги указываются на сайте в гривнах, если иное прямо не указано.

10.2. Цена, указанная на сайте на момент оформления заказа, является действительной для соответствующего заказа, если иное не согласовано сторонами отдельно.

10.3. Продавец имеет право изменять цены на товары и услуги в одностороннем порядке до момента оформления конкретного заказа или до момента его подтверждения Продавцом, в зависимости от особенностей продажи соответствующего товара или услуги.

10.4. В случае технической ошибки на сайте, которая привела к очевидно некорректному отображению цены, Продавец имеет право уведомить Покупателя о такой ошибке и предложить подтвердить заказ по корректной цене или отменить его с возвратом уплаченных средств, если они были оплачены.

11. Порядок оплаты

11.1. Оплата заказа может осуществляться способами, доступными на сайте или согласованными с Продавцом, в частности:

  • банковской картой онлайн;
  • через сервисы интернет-эквайринга;
  • безналичным переводом;
  • наличными или картой в точке продажи, если такая возможность предусмотрена;
  • иным способом, прямо указанным на сайте или согласованным сторонами.

11.2. Для приема платежей VidiОптика может использовать сервисы ПриватБанка и другие законные платежные инструменты.

11.3. Заказ считается оплаченным с момента фактического зачисления средств на счет Продавца или подтверждения успешной транзакции платежным сервисом.

11.4. Если оплата не была осуществлена или не подтвердилась, Продавец имеет право не начинать выполнение заказа или приостановить его выполнение до момента подтверждения оплаты.

11.5. Расчетные документы предоставляются в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

12. Условия доставки и получения товара

12.1. Доставка товаров осуществляется на условиях, указанных на сайте, а также может выполняться через службу доставки Новая Почта или другие доступные службы доставки.

12.2. Для доставки Покупатель обязан предоставить корректные данные: ФИО получателя, номер телефона, населенный пункт, номер отделения/почтомата или адрес доставки.

12.3. Срок доставки зависит от наличия товара, срока изготовления, выбранной службы доставки, региона доставки, графика перевозчика и других обстоятельств.

12.4. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его представителю, если иное не предусмотрено законом.

12.5. При получении товара Покупатель должен проверить целостность упаковки, внешний вид товара, комплектность и, если возможно, отсутствие явных повреждений. В случае выявления повреждений или несоответствий Покупатель должен сообщить об этом службе доставки и Продавцу в максимально короткий срок.

12.6. Если Покупатель не забрал отправление в установленный срок или указал некорректные данные доставки, связанные с этим дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя.

13. Сроки изготовления и выполнения заказов

13.1. Срок выполнения заказа зависит от вида товара или услуги.

13.2. Для стандартных товаров срок выполнения обычно включает время на подтверждение, комплектацию и доставку.

13.3. Для индивидуальных заказов, в том числе изготовления очков по рецепту, сроки выполнения могут быть больше и сообщаются Покупателю отдельно при подтверждении заказа.

13.4. Если выполнение заказа задерживается по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец уведомляет Покупателя об обновленных сроках в разумный срок.

14. Права и обязанности сторон

14.1. Продавец / Исполнитель имеет право:

  • изменять ассортимент, цены, условия акций, способы доставки и оплаты до момента оформления конкретного заказа;
  • уточнять детали заказа;
  • отказать в выполнении заказа в случаях отсутствия товара, невозможности связаться с Покупателем, предоставления недостоверных данных, нарушения условий настоящей Оферты или в иных случаях, которые делают невозможным надлежащее выполнение;
  • привлекать третьих лиц для выполнения доставки, приема оплат, CRM-учета, технической поддержки, рассылок, хостинга и других процессов.

14.2. Продавец / Исполнитель обязан:

  • предоставлять Покупателю доступную информацию о товарах и услугах;
  • передать товар или оказать услугу на согласованных условиях;
  • обеспечивать реализацию прав потребителя в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Украины;
  • обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности.

14.3. Покупатель / Заказчик имеет право:

  • получать информацию о товаре, услуге, цене, условиях доставки и оплаты;
  • требовать надлежащего выполнения заказа;
  • обращаться с запросами, претензиями и другими обращениями;
  • реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Украины.

14.4. Покупатель / Заказчик обязан:

  • предоставлять достоверные данные;
  • своевременно оплатить заказ;
  • принять товар или услугу на согласованных условиях;
  • проверять точность параметров индивидуального заказа;
  • соблюдать рекомендации по использованию товаров, в частности контактных линз и средств коррекции.

15. Возврат, обмен и претензии по товарам

15.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей и другими применимыми нормативно-правовыми актами. 

15.2. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Украины, с учетом характера товара, его состояния, факта использования, сохранности потребительских свойств и других обстоятельств, имеющих значение для конкретного случая.

15.3. Обмен или возврат не осуществляются в отношении товаров, которые в соответствии с действующим законодательством Украины включены в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату). Такой перечень утвержден постановлением Кабинета Министров Украины №1243 от 01.11.2024. 

15.4. Индивидуально изготовленные, персонализированные или специально скомплектованные товары рассматриваются с учетом индивидуальных параметров заказа, характера возможного недостатка и требований законодательства Украины.

15.5. В случае выявления недостатков товара Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным законодательством Украины.

15.6. Для рассмотрения обращения Продавец может попросить предоставить фото товара, описание недостатка, номер заказа, расчетный документ, сам товар для осмотра или иные обоснованно необходимые данные.

16. Особенности предоставления услуг и условия использования информации

16.1. Услуги по проверке остроты зрения, подбору средств коррекции и консультации предоставляются в пределах фактической компетенции специалистов и на основании данных, доступных на момент обращения.

16.2. Информация, размещенная на сайте, не является индивидуальной медицинской рекомендацией, если иное прямо не указано.

16.3. Результат использования средств коррекции может зависеть от индивидуальных особенностей, точности рецепта, адаптации к новым очкам или линзам, способа использования и других факторов.

16.4. Покупатель / Заказчик обязуется сообщать о известных ему особенностях зрения, предыдущих рецептах, дискомфорте, специфике использования и других данных, которые могут влиять на подбор товара или предоставление услуги.

17. Гарантии и сервисное обслуживание

17.1. Если на товар распространяется гарантия, ее срок и условия могут указываться в описании товара, сопроводительных документах, гарантийном талоне или сообщаться Покупателю иным способом.

17.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

  • нарушения правил пользования;
  • механического повреждения;
  • самостоятельного ремонта;
  • естественного износа;
  • использования не по назначению;
  • несоблюдения рекомендаций по уходу и эксплуатации.

17.3. Вопросы послепродажного сервиса, ремонта, регулировки оправ, замены элементов и других сопутствующих работ решаются отдельно в соответствии с характером товара, условиями производителя и правилами VidiОптика.

18. Программа лояльности и акционные предложения

18.1. Если на сайте или в сети VidiОптика действует программа лояльности, её правила могут публиковаться отдельно или быть интегрированы в условия сайта.

18.2. Акции, бонусы, промокоды, скидки, специальные предложения и подарочные механики имеют срок действия и применяются на условиях, опубликованных на сайте или доведённых до сведения Покупателя иным способом.

18.3. Продавец имеет право изменять или прекращать акции и программу лояльности, если иное прямо не обещано в конкретных условиях такой акции.

19. Персональные данные

19.1. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности VidiОптика и понимает порядок обработки его персональных данных.

19.2. Персональные данные обрабатываются для оформления и выполнения заказов, записи на услуги, регистрации личного кабинета, доставки, приёма оплат, сервисного сопровождения, программы лояльности, маркетинговых коммуникаций, аналитики и других законных целей.

19.3. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в пределах, необходимых для выполнения заказа или обеспечения работы сайта, в частности службам доставки, платёжным провайдерам, CRM/ERP, сервисам email/SMS/Viber-рассылок, хостинг-провайдерам, аналитическим и рекламным сервисам.

19.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. 

20. Форс-мажор

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств, если такое невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.

20.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, военные действия, чрезвычайные ситуации, пожары, аварии, отключения электроэнергии, перебои связи, кибератаки, решения органов власти, задержки перевозчиков, перебои в работе платёжных систем, хостинга или других критических сервисов.

20.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, должна по возможности уведомить другую сторону в разумный срок.

21. Ответственность сторон

21.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящей Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и настоящей Офертой.

21.2. Продавец / Исполнитель не несёт ответственности за:

  • ошибки, допущенные Покупателем при оформлении заказа;
  • некорректно предоставленные рецепты, параметры или данные;
  • невозможность связаться с Покупателем из-за предоставленных им неверных контактов;
  • задержки в работе служб доставки, платёжных сервисов, хостинга, операторов связи или других третьих лиц;
  • незначительные отличия изображения товара на сайте от фактического вида товара из-за технических особенностей дисплея;
  • последствия нарушения правил использования товара.

21.3. Любые ограничения ответственности Продавца / Исполнителя применяются только в той мере, в которой они не противоречат императивным нормам законодательства Украины и правам потребителя. 

22. Порядок рассмотрения обращений и претензий

22.1. По всем вопросам, связанным с заказами, оплатой, доставкой, возвратом, гарантией, качеством товаров или услуг, Покупатель / Заказчик может обратиться:

22.2. В обращении желательно указать ФИО, номер заказа, контактные данные, суть вопроса, а также предоставить документы или материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

22.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок с учётом их содержания, сложности и требований законодательства Украины.

23. Интеллектуальная собственность

23.1. Все материалы сайта, в частности тексты, изображения, логотипы, дизайн, графика, структура каталога, программные элементы и иной контент, являются объектами права интеллектуальной собственности или используются на законных основаниях.

23.2. Копирование, распространение, публикация, переработка, воспроизведение или иное использование материалов сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

24. Срок действия оферты и порядок внесения изменений

24.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты, указанной в начале документа, и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

24.2. Продавец имеет право в любое время изменить условия настоящей Оферты путём размещения новой редакции на сайте.

24.3. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после даты её обнародования, если иное прямо не указано в новой редакции.

24.4. Покупатель / Заказчик обязан самостоятельно ознакомляться с актуальной редакцией Оферты до оформления каждого заказа.

25. Заключительные положения

25.1. К правоотношениям между сторонами применяется законодательство Украины. Публичный договор и общие основы договорных отношений определяются Гражданским кодексом Украины, а порядок заключения электронного договора — Законом Украины «Об электронной коммерции». 

25.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность других положений Оферты.

25.3. Все споры, возникающие между сторонами, решаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

Реквизиты продавца / исполнителя

ФЛП Петришина Светлана Валерьевна
Адрес: Киевская область, г. Боярка, ул. Крещатик, 49б
Телефон: +38 067 150 1515
Email: v.d.optika@gmail.com
Сайт: https://www.vidioptika.com
РНОКПП / ЕДРПОУ: 2748211307