(Translated by Google) I have contacted them for the fourth time to repair a titanium frame (which I bought from them) – the nose pads are constantly breaking off due to poor quality work.
The last repair in the spring cost 850 UAH, but yesterday the same repair was estimated by the master at 1700 UAH, explaining this by the fact that now two soldering points need to be made. At the same time, the receptionist had named the price the day before – 850 UAH.
Not only that the previous work lasted only a few months, but now they also change prices on the fly and do not give any guarantee for the repair.
It turns out that the same repair has to be done every year, or even more often.
The customer-oriented approach is zero. Very disappointed with the service and quality of work at VidiOptics
(Original)
Звертався до них уже вчетверте з ремонтом титанової оправи(яку в них же і купляв) — постійно відламуються подушечки для носу через неякісно виконану роботу.
Останній ремонт навесні коштував 850 грн, учора ж той самий ремонт майстер оцінив уже у 1700 грн, пояснивши це тим, що тепер треба робити дві точки припайки. При цьому приймальниця за день до того назвала ціну — 850 грн.
Мало того, що попередня робота трималася всього кілька місяців, так тепер ще й ціни змінюють на ходу та жодної гарантії на ремонт не дають.
Виходить, що один і той самий ремонт доводиться робити щороку, а то й частіше.
Клієнтоорієнтований підхід — нульовий. Дуже розчарований сервісом і якістю роботи у VidiОптика
